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La innovación en y/o con TI en Colombia

Escrito por  Martes, 10 Abril 2012 10:26

Encuesta realizada a través del portal de la Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas (ACIS). Desde hace algún tiempo viene hablándose de la importancia de la innovación en la empresa. Sin embargo no hay mucha información sobre qué tanto ha evolucionado el tema en las organizaciones colombianas. Con el fin de entender mejor este aspecto se realizó una encuesta entre los afiliados y personas que han tenido alguna vinculación con la Asociación, a través del portal de Acis. Contestaron la encuesta 197 personas.

 

 

A pesar del número relativamente grande de personas que participaron, como no se aplicaron procedimientos estadísticos rigurosos, teniendo en cuenta las limitaciones existentes, no se puede afirmar que la encuesta sea representativa, pero sí que permite tener una primera impresión de cómo ha evolucionado el tema en Colombia y de cuál es la percepción de la comunidad de Acis al respecto.

 

A continuación un resumen de los resultados obtenidos. La primera pregunta tiene que ver con la percepción que tienen las personas con respecto al proceso de innovación en las empresas colombianas. Valdría la pena resaltar que un 28.93% manifiesta que sabe de empresas colombianas que reiteradamente hacen innovación y/o con TI, la mayoría de las veces en forma exitosa.

 

Es importante aclarar que esto no indica que un porcentaje igual de las empresas hagan innovación exitosa, pues todas las personas pueden estar refiriéndose a la(s) misma(s) empresa(s).

 

Teniendo en cuenta este último aspecto el resultado puede considerarse sorprendentemente bajo, pues es llamativo que menos de una tercera parte de las personas conozca al menos una empresa innovadora en nuestro país, lo cual puede apuntar a que no hay mucha innovación o simplemente a desconocimiento del medio por parte de quienes contestaron la encuesta.

 

La segunda y las siguientes preguntas tienen que ver con la empresa a la cual pertenece quien responde la encuesta. En este sentido puede considerarse que las respuestas reflejan más fielmente el estado de avance de la innovación en las organizaciones colombianas, pues se puede arriesgar sin mucho temor la afirmación de que las personas tienen un buen conocimiento de lo que pasa en su propia empresa y están quizás relativamente desinformadas de lo que pasa en otras.


La siguiente pregunta muestra resultados sorprendentes.

 

Un 27.92% manifiesta que en su empresa ha habido varios proyectos exitosos de innovación que se han desarrollado en forma metódica. Además un 50.76% dice que en su empresa ha habido proyectos de innovación que, o han sido casos aislados, o no son muy sistemáticamente buscados. Sólo un 21.32% manifiesta que en su empresa, o no ha habido proyectos de innovación, o han sido muy aislados y por causalidad. Al contrastar esta con la pregunta anterior se ve que un porcentaje similar de personas manifiesta que en su empresa se hace innovación en forma metódica y que conoce empresas en las que esto ocurre.

 

Esto puede apuntar a que en la primera pregunta las personas hacían referencia a su empresa y a que quizás no tienen mucho conocimiento de lo que ocurre en otras compañías. En cualquier caso el panorama es soprendentemente favorable, pues un 78.68% manifiesta que en su empresa ha habido algunas proyectos de innovación exitosos que han producido resultados tangibles, y en algunos casos han sido obtenidos de manera metódica.

 

La tercera pregunta permite concluir que el apoyo por parte del Estado a los proyectos de innovación ha sido poco significativo. Sólo un 21.32% manifiesta que ha recibido apoyos del Estado para este propósito. Esto parece muy bajo en pleno período de la locomotora de la innovación y del TLC.

 

Sólo quedaría la duda de si los proyectos de innovación deben ser financiados y/o realizados por iniciativa de las empresas, o si el estado debe tener algún tipo de participación. La paradoja aquí es que las empresas grandes, las cuales tienen más facilidades para financiar los proyectos, suelen ser las que tienen una menor cultura de innovación.

 

Con respecto a la cuarta pregunta llama la atención que un porcentaje relativamente alto, el 44.67% de los encuestados, dice que en su empresa existe un plan formal y continuado para hacer innovación.

 

Contrasta esto con los resultados de la segunda pregunta donde indican que solo el 27.92% de los encuestados manifiesta que en su compañía ha habido varios proyectos de innovación que se han desarrollado en forma metódica.

 

Esto parece apuntar a que los planes no han sido exitosos, o quizás a que se han iniciado hace poco tiempo, por lo que no se puede por ahora esperar que tengan resultados tangibles. Las respuestas a la pregunta anterior también permiten concluir que existe una gran preocupación por el tema de la innovación en las organizaciones colombianas.

 

La pregunta cinco muestra también resultados sorprendentes, el 55.48% de los encuestados manifiesta que la cultura de su empresa fomenta la innovación, pero contrasta con las respuestas a la pregunta 2, donde indican que sólo el 27.2% manifiesta que en su empresa ha habido varios proyectos de innovación que se han desarrollado en forma metódica. ¿Es que acaso el crear una cultura de innovación no es una forma metódica de inducir la innovación en una organización? El modelo de Google, ¿no es una forma metódica de producir innovación? Las respuestas a la pregunta cinco también parecen indicar que en las empresas colombianas hay una gran preocupación por crear la cultura de innovación y que esto ha permeado también a los empleados.

 

Finalmente, la pregunta 6 indica algo destacable, el 59.9% de los encuestados considera que los consumidores son una fuente importante de innovación en la empresa. Lo llamativo aquí es que esas experiencias son en general poco conocidas, pues si bien el papel de los clientes en compañías como Salesforce o Starbucks está ampliamente documentado, es poco conocido lo que se ha hecho en nuestro país al respecto.

 

Quedan muchos interrogantes con respecto a la innovación en nuestro país: ¿Qué tipo de empresas son más innovadoras? ¿A qué sectores económicos pertenecen? ¿En qué tipo de aspectos, gestión de procesos, administración de clientes, definición de nuevas ideas de negocio? ¿Cuál debe ser el papel del estado en los procesos de innovación? ¿Qué experiencias exitosas existen en nuestro país de empresas que hayan creado una cultura de innovación? Y muchos interrogantes más.

 

En resumen, existe preocupación en las empresas colombianas por el tema de innovación y en un porcentaje importante de ellas existe un plan formal y continuado para este propósito, sin embargo los resultados no parecen por ahora mostrar muchos resultados, salvo en algunas de ellas. Además, parece existir una cultura favorable a la innovación en un porcentaje importante de las compañías, aunque no se ven por ahora muchos resultados que lo corroboren.

 

También es revelador que los clientes están jugando un papel importante en la innovación, aunque los casos no parecen estar muy documentados. Finalmente, es importante definir el rol del Estado en el proceso de modernización de las empresas, pues hasta el momento no parece haber jugado un papel muy protagónico.

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Sobre ACIS

La Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas es una organización sin ánimo de lucro que agrupa a más de 1500 profesionales en el área de sistemas. ACIS nació en 1975 agrupando entonces a un número pequeño de profesionales en sistemas. Más información